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請先確定一下電子交換平台上有沒有附件，如果交換平台上面沒有的話，可以跟來文方確認是不是沒有給到附件；如果交換平台有，但公文系統沒有，請提供「來文字號、來文單位」給客服人員。
來源連結：
https://support.vitalyun.com/tw/?catid=28&id=2087&view=article
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為何來文方說有附件，但系統內卻未顯示附件？
2025年10月16日 15:53, 星期四
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