公文無法銷號的原因有兩種：
1. 公文已決行
若公文已經決行，將無法銷案，請承辦人先將公文取消決行：https://faq.vitalyun.com/TW/OD#18302. 公文不在承辦人的「待辦區」
(1) 使用者可在任何一個能夠查到公文的列表中，點選公文的主旨，並點選「異動紀錄」查看目前公文的位置
(2) 請將公文退回給承辦人
(3) 請承辦人將公文簽收：紙本簽核公文請先到「待簽收」裡面簽收；線上簽核公文請在「待辦區」點選文號進行簽收
(2) 請將公文退回給承辦人
(3) 請承辦人將公文簽收：紙本簽核公文請先到「待簽收」裡面簽收；線上簽核公文請在「待辦區」點選文號進行簽收
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https://support.vitalyun.com/tw/?catid=28&id=2181&view=article
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