如果電子交換時出現「執行檔錯誤或逾時」或「與無法交換中心連線」訊息（或其他無法連線的情況）時，可以怎麼處理？

如下圖，當電子交換時出現「執行檔錯誤或逾時」或「與無法交換中心連線」訊息（或其他無法連線的情況）時，請執行以下步驟：






1. 請從電腦程式集中執行IC卡元件檢測，路徑如下：




2. 透過上一步驟中的路徑檢測出來的畫面請截圖備用（可能會需要傳給客服人員）
3. 請停止元件服務之後重新啟動，路徑如下：




4. 請重新登入電子交換平台（要確實按到「登出」按鈕，並非僅僅將頁面關掉）
5. 如果登入之後還是出現本文開頭圖片中的訊息，請將出現警示訊息的畫面，以及IC卡元件檢測結果的畫面傳給客服人員。

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專線：02-2592-6609
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LiveChat：系統右下方線上客服

如果是OD系統無法登入，請參考此FAQ : 帳號無法登入如何處理？