如何使用Facebook Messenger 模組？

社群媒體模組加入了 Facebook Messenger 相關功能，與 Facebook 粉絲專頁綁定後即可透過 Vital CRM 與 FB 客戶聊天！

首先，須將粉絲專頁與Vital CRM進行綁定，綁定方式請參閱：Facebook 整合說明

綁定完成後，當粉絲專頁收到客戶發送的訊息時，CRM就會建立出對應的 FB 客戶（包含客戶姓名與大頭貼），並自動貼上標籤「Messenger」，且在客戶列表「社群媒體」欄位上會有 Messenger 的圖示：


客戶的詳細資料畫面，可以看到頁籤「Messenger」




更可以複製訊息，或將重要的文字、圖片訊息直接轉成 CRM 內的工作或記事：


＊轉工作：



＊轉記事：



於「社群媒體」功能內，點選「Messenger」頁籤，即可看到 FB 客戶列表，點選客戶進入個別聊天室：


可以於聊天室與客戶收發訊息，也可以將訊息轉工作、記事：


點選右上方「顯示進階查詢」，展開查詢條件，可以透過客戶姓名、加入日期與標籤，來過濾FB客戶：


收到新訊息時，社群媒體功能、Messenger 頁籤、右上方通知列表都會同時提醒，且在通知列表內會依據傳訊的客戶類型以圖示區別：
※ 此處的已讀是清除未讀訊息數量，與客戶看到的聊天介面無關


收到新訊息時，社群媒體功能、Messenger 頁籤、右上方通知列表都會同時提醒，且在通知列表內會依據傳訊的客戶類型以圖示區別：